سياسة الخصوصية
نجمع البيانات التي تقدّمها لنا طوعاً (الاسم، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة، المرحلة والتخصص المطلوب، والمستندات الدراسية) لغرض تقديم خدمات القبول والفيزا والدعم الأكاديمي فقط.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث باستثناء الجامعات وبوابة EMGS والجهات الرسمية اللازمة لإتمام الخدمة.
- تُحفظ المستندات الشخصية (مثل جواز السفر) بشكل آمن وتُحذف بعد انتهاء الخدمة أو بناءً على طلبك.
- نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الماليزي (PDPA 2010).
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.
الشروط والأحكام
UTMARAB منصة خدمات طلابية مستقلة وليست جهة رسمية تابعة لأي جامعة. قرارات القبول والفيزا تعود حصرياً للجامعات وسلطات الهجرة الماليزية، ونحن نلتزم بتقديم الطلبات ومتابعتها وفق أفضل الممارسات دون ضمان النتيجة.
- الأسعار المعلنة للخدمات الأكاديمية بالدولار الأمريكي، ورسوم القبول والفيزا بالرينغيت الماليزي، وقد تتغير مع إشعار مسبق.
- رسوم التقديم للجامعات ورسوم EMGS الحكومية تُدفع منفصلة عن رسوم خدماتنا.
- الرسوم الدراسية المعروضة تقديرية بحسب ملفات الجامعة وتُراجع سنوياً.
- خدمات الدعم الأكاديمي (الترجمة والتدقيق والتحليل الإحصائي) تُقدَّم لأغراض الدعم والتعلّم وفق معايير النزاهة الأكاديمية، ويبقى الطالب مسؤولاً عن محتوى عمله.
سياسة الاسترداد
- الاستشارة والتوجيه مجانيان بالكامل ولا تترتب عليهما أي رسوم.
- رسوم خدمة القبول (850 رينغيت) تُسترد بالكامل إذا لم نتمكن من تقديم الطلب لأي سبب يعود إلينا.
- رسوم خدمة الفيزا (400 رينغيت) لا تُسترد بعد رفع الطلب على بوابة EMGS.
- رسوم الجامعات وEMGS تخضع لسياسات تلك الجهات.
- تُسترد رسوم الخدمات الأكاديمية إذا أُلغي الطلب قبل بدء العمل عليه.
هذه النصوص مسودة أولية للعرض التجريبي، وتُستبدل بالنصوص القانونية المعتمدة من العميل قبل الإطلاق.